Вопрос-ответ


Вопрос:
Здравствуйте! Моя квартира расположена на 1-м этаже многоквартирного 5-ти этажного жилого дома, дело в том, что квартира постоянно подтапливают канализационные воды из внутренней системы. При обследовании было выяснено, что это происходит из-за разрушенного колодца или же из-за забитости трубы от дома до колодца. За внешнюю сеть канализации и за колодцы несет ответственность МУП, за внутридомовые сети УК. Подскажите в чей адрес писать жалобу, И НА КОГО ПОДАТЬ В СУД?

Дмитрий

Ответ:
Добрый день, Дмиртий.

Вам необходимо обратиться в свою Управляющую компанию с письменным заявлением о создании комиссии (совместно с МУП) по установлению причин затопления вашей квартиры и предоставлении акта о затоплении с указанием причин. В случае бездействия УК, вы так же можете заказать проведение независимой экспертизы (это платные услуги специальных лицензированных фирм), которые установят причину затопления и дадут независимое экспертное заключение о причинах затопления. По результатам этой экспертизы вы сможете определить ответственную инстанцию, к которой вы можете предъявить иск. В случае, если в ходе судебного процесса ответчик не признает свою зону ответственности вы можете привлечь в качестве соответчика вторую заинтересованную инстанцию. Таким образом определять виновных будут в судебном порядке. 

Для составления исков, писем и претензий (в том числе дистанционно) можете обратиться к нам, ООО "ЖКС-ПРИМОРЬЕ", тел: +7 (423) 236-00-09


наверх

Вопрос:
вправе ли управляющая компания взымать оплату за прочистку канализации. жилое помещение расположено на первом этаже многоквартирного дома. квартира находится в муниципальной собственности. заключен договор социального найма жилого помещения.

мария

Ответ:

Добрый день! Если речь идет о прочистке канализации  ваших труб до тройника канализационного стояка (в вашей ванной, туалете и.т.д.), то  это – платная услуга. Если же забились трубы после тройника канализационного стояка, то это уже общедомовое имущество, и обслуживать его УК обязана за счет средств, которые собственники регулярно вносят за «содержание и текущий ремонт жилья».



наверх

Вопрос:
Куда нужно обращаться если ЖКХ не реагирует на жалобы, в нашем доме протекает канализация, но никаких ремонтных работ они не ведут. Компания которая нас обслуживает называется Имидж 1 и находится в г. Уссурийске.

Гриценко Лариса Владимировна

Ответ:
На Ваш вопрос отвечают юристы ООО «ЖКС-ПРИМОРЬЕ»: Здравствуйте, Лариса Владимировна!
Статья 161 п. 2.3 Жилищного кодекса РФ гласит: при управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме. В соответствии Постановлением Госстроя № 170 управляющая компания обязана по Вашему устному или письменному обращению, принять меры по по незамедлительному устранению течи канализации. Отказываясь производить ремонт канализации, обслуживающая организация грубо нарушает Ваши жилищные права, правила и нормы технической эксплуатации жилого фонда (Постановление Госстроя №170), Постановление правительства № 491"Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность". Отсутствие средств у обслуживающей организации не является оправданием бездействия. В сложившейся ситуации Вы можете обратиться с жалобой на бездействие управляющей компании в органы прокуратуры, жилищной инспекции и Роспотребнадзора или суд. Заявление или жалоба может быть составлена в простой письменной форме, описанием сложившейся ситуации, ссылками на нарушение Жилищного кодекса РФ и нормативные документы указанные выше, требованием привлечь управляющую компанию к административной ответственности. Статья 7.22. "Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях" от 30.12.2001 N 195-ФЗ "Нарушение лицами, ответственными за содержание жилых домов и (или) жилых помещений, правил содержания и ремонта жилых домов и (или) жилых помещений...", влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от четырех тысяч до пяти тысяч рублей; на юридических лиц - от сорока тысяч до пятидесяти тысяч рублей.



наверх

Вопрос:
В нашем доме на пртяжении последних 5 лет затоплен подвал в буквальном смысле "по пояс", а в период дождей бывает, что вода с нечистотами выходит из подвала на улицу.На просьбы жителей 1-ых этажей к УК почистить и отремонтировать подвалы никто никаких мер не принимает,а между тем у нас всю зиму комары летали из подвала в открытые окна,крысы выпрыгивают из подвала прямо во двор,где гуляют дети,вонь из подвала чувствуется даже на 2-3 этажах(если стоять на балконе),вывесить вещи на первом этаже тоже не представляется возможным,т.к. оно "провоняется запахом из подвала".Как нам заставить нашу УК заняться наконец нашим подвалом?

кузнецова И.А.

Ответ:
На Ваш вопрос отвечают юристы ООО "ЖКС-ПРИМОРЬЕ":
При управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов (Постановление Госстроя № 170) и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества (Постановление правительства № 491) в многоквартирном доме… (ст. 161 ЖК РФ). Кроме того у Вас на руках должен быть договор управления, в котором перечислен перечень работ и услуг за которые Вы ежемесячно вносите плату по статье содержание и текущий ремонт общего имущества, являясь потребителем услуг. Если управляющая компания не выполняет условий договора, Вы можете обратиться с жалобой Роспотребнадзор о нарушении Ваших прав потребителя. Кроме того, нарушение технических норм и правил содержания общего имущества многоквартиного дома, является грубейшим нарушением жилищного законодательства. Вы можете обратиться с жалобой в органы прокуратуры и Жилищного надзора. Если факты нарушений подтвердятся управляющая компания будет привлечена к административной ответственности и получит предписание об устранении нарушений.


наверх

Вопрос:
Добрый день, подскажите как действовать пожалуйста в моем случае. Ко мне обратились соседи снизу(многоэтажный дом), якобы я их заливаю(у них по стене в ванной мокнет стена, когда я вкл воду или смываю унитаз). В действительности так и есть, но протечек в квартире и в сливе который соединяется с канализационным стояком нет. Я обращался в нашу обслуживающей компанию по средством заявления с просьбой прислать специалиста, неоднократно звонил, но так никто и не пришел от обслуживающей компании.Должен ли я что либо предпринимать по этому поводу? Так как это тянется уже больше 4 месяцев, надоели жалобы жильцов и бездействие обслуживающей компании. Может на них в суд подать за бездействие??? Спасибо за ответ.

Владимир

Ответ:
На Ваш вопрос отвечают юристы ООО "ЖКС-ПРИМОРЬЕ": Здравствуйте, Владимир!
Согласно ст. 161 п.п. 2.3 Жилищного кодекса РФ, при управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества... В соответствии с Постановлением Правительства № 491 "Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме" п. 2, в состав общего имущества включаются: ...
д) механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, находящееся в многоквартирном доме за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения (квартиры)... В соответствии с Постановлением Госстроя № 170 "Правила и нормы технической эксплуатации жилого фонда" и Государственным стандартом РФ "Жилищно-коммунальные услуги общие технические условия" ГОСТ Р 51617-2000  утв. Постановлением Госстандарта РФ от 22.07.2003, работы по устранению неисправностей при выполнении внепланового текущего ремонта аварийного порядка трубопроводов и их сопряжений (с фитингами, арматурой и приборами водопровода, канализации, горячего водоснабжения, центрального отопления, газооборудования), должны производиться незамедлительно. Из Вашего вопроса следует, что у Вас проблема со стояком канализации. Скорее всего протечка образовалась в плите перекрытия и не видима глазу. Обслуживающая организация обязана по Вашему письменному заявлению или телефонной заявке незамедлительно устранить неисправность. В данном случае бездействие обслуживающей организации, является грубейшим нарушением жилищного законодательства. Вы можете обратиться с жалобой на бездействие обслуживающей организации в органы Государственного жилищного надзора или прокуратуру. Если факты нарушений содержания и ремонта общего имущества подтвердятся, то обслуживающая организация будет привлечена к административной ответственности и ей будет выписано предписание устранить нарушения. К тому же Вы можете обратиться с жалобой в органы "Роспотребнадзора" о нарушении обслуживающей организацией условий договора управления и Ваших прав потребителя. Обращаем Ваше внимание на то, что факт Вашего обращения в обслуживающую организацию и факт ее бездействия Вы сможете доказать только при наличии зарегистрированных копий заявлений и претензий. Иначе обслуживающая организация может заявить, что Вы к ним не обращались.


наверх


вернуться

Консультации Он-лайн

Оперативный дежурный

Рейтинг управляющих компаний

Форум о ЖКХ

Кто управляет домом
Поиск информации по адресу, общайтесь на странице своего дома
 
(введите адрес, например Светланская, 205)

Калькулятор коммунальных платежей 

Каталог полезных сайтов