Вопрос-ответ


Вопрос:
Добрый день, подскажите пожалуйста стоимость на Гкал/м2 в вашем регионе на январь 2013г. и июль 2013г. За ранее благодарен.

Павел

Ответ:
Павел, добрый день! Тариф на горячую воду и отопление устанавливается Постановлениями Администрации Приморского края для каждой ресурсоснабжающей организации в отдельности. Поэтому в крае, в разных населенных пунктах тариф может отличаться. Так же тариф зависит от вида благоустройства МКД. Например, в соответствии с постановлением Департамента по тарифам администрации Приморского края № 87/2 от 25 декабря 2012 года «Об установлении тарифов на тепловую энергию, поставляемую ОАО «Дальневосточная генерирующая компания» (филиалы «Приморские тепловые сети, «Приморская генерация») потребителям Приморского края» с 1 июля 2013 года тариф на тепловую энергию для жителей Владивостока, Артема и Партизанска, являющихся абонентами филиала «Приморские тепловые сети» ОАО «ДГК», устанавливается в размере 1599 рублей 14 копеек (с учетом НДС). Тариф на горячую воду для жителей Владивостока составит 115 рублей 5 копеек за кубический метр, для артемовцев – 89 рублей 7 копеек и для Партизанского городского округа 119 рублей 3 копейки, так же с учетом НДС.
Так же вы можете проверить правильность начислений с помощью калькулятора коммунальных платежей.


наверх

Вопрос:
Здравствуйте! У меня следующий вопрос. Температурный режим в квартире составляет 13 градусов. Писали в ЖКХ, составили акт, что действительно температурный режим квартиры не соответствует установленным нормам. При этом, за отопление мы платим полностью, ЖКХ ссылается на то, что температура на радиаторах соответствует нормам. Но не можем же мы жить около батарей. Правомерны ли действия ЖКХ, как мы должны платить за отопление?

Ирина

Ответ:

На Ваш вопрос отвечают юристы ООО "ЖКС-ПРИМОРЬЕ": Здравствуйте, Ирина!
Мы уже писали статью "Что делать, если в доме холодные батареи?"


наверх

Вопрос:
В квартире, отсутствует половина секций на батареях. Могу ли я рассчитывать на уменьшение оплаты за отопление?

холхоев алта анатольевич

Ответ:

На Ваш вопрос отвечают юристы ООО «ЖКС-ПРИМОРЬЕ»: Здравствуйте, Алта Анатольевич!
В Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", четко определена норма температурного режима в жилых помещения +18С и +20С в угловых квартирах. Если температура в Вашей квартире соответствует норме, то не смотря на количество секций обогревательных элементов, на уменьшение платы за отопление Вам рассчитывать не стоит. Если температура ниже +18С и +20С соответственно, Вам обязаны произвести перерасчет в сторону уменьшения.




наверх

Вопрос:
Здравствуйте. В квитанции за ноябрь месяц обнаружил оплату за отопление. В квартире не проживаю, батареи отключены т.к. идёт ремонт.  Дом новый, заселён не более 30%, подъезд к дому очень плохой, везде грязь, торчит арматура, двор грязный, обещанной детской площадки нет, общий котёл должен был быть подключён к газу, на самом деле отапливается соляркой, во дворе большие цистерны, разлив нефти, вонь страшная. Акт передачи-приёмки квартиры я не подписывал, с октября плачу, "Содержание и ремонт", электричество за квартиру и места общего пользования. Управленческие услуги. В подъезде постоянно грязь, непрерывно горит свет. Могу я не платить за отопление?

Владимир Викторович

Ответ:
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" п. 86, при временном, то есть более 5 полных календарных дней подряд, отсутствии потребителя в жилом помещении, не оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета, осуществляется перерасчет размера платы за предоставленную потребителю в таком жилом помещении коммунальную услугу, за исключением коммунальной услуги по отоплению и газоснабжению на цели отопления жилых помещений. Так что за отопление Вы платить обязаны. Перерасчет за отопление может быть произведен только в том случае, если данная коммунальная услуга предоставляется не надлежащего качества.


наверх

Вопрос:
Я с семьей живу в трехкомнатной квартире, за октябрь принесли платеж за отопление 6400 р. В в квартире такой же площади, но другого дома платеж составил 2300. Сами ЖКХ, нас  заранее предупредили что это не нормально. Мы проверили счетчик , он исправный, надо проверять и дальше.  как это сделать, кто должен выполнять проверку и нужно ли писать заявление в прокуратуру об этом факте.

Ольга

Ответ:
На Ваш вопрос отвечают юристы ООО «ЖКС-ПРИМОРЬЕ»:

В первую очередь, вам необходимо обратиться в свою Управляющую компанию или ресурсонабжающую организацию (в зависимости от того, кто выставляет счета за отопление) с письменным заявлением, в котором потребовать разъяснить, как каком основании вам начислена к оплате такая сумма. Возможно, произошла ошибка в расчетах.

Если ошибки нет, то проводить обследование здания на предмет теплопотерь и незаконных подключений – непосредственная обязанность Управляющей компании.

Кроме того, в соответствии с законом об «Энергосбережении» УК обязана регулярно (не реже чем 1 раз в год) обязано разрабатывать и доводить до сведения собственников помещений в многоквартирном доме предложения о мероприятиях по энергосбережению и повышению энергетической эффективности, с указанием расходов на их проведение, объема ожидаемого снижения используемых энергетических ресурсов и сроков окупаемости предлагаемых мероприятий. (Ст. 12, ч. 7).

За защитой своих прав вы имеете право обратиться во все надзорные инстанции: государственный жилищный надзор, Роспортебнадзор, Прокуратуру.

Вы всегда можете обратиться к нашим юристам для составления писем, заявлений, исков и других документов по вопросам ЖКХ – 8 (423) 240-14-85


наверх

Вопрос:
Доброе время суток. Наш дом 10-ти этажный и стоит обособлено. В квартире батареи ели теплые, УК и Теплосети на звонки и наши заявки не реагируют, оплату выставляют как положено. Куда же нам можно написать жалобу на бездействие сотрудников УК и Теплосетей. Хочется получать тепло за которое платим не малые деньги, это самая дорогая услуга. С увж В.А.

Валентина Анатотльевна, г. Амуцрск, Хабаровского края

Ответ:
На Ваш вопрос отвечают юристы ООО «ЖКС-ПРИМОРЬЕ»: Здравствуйте,Валентина Анатольевна!
С началом отопительного сезона температура воздуха в квартире должна быть не ниже +18 градусов, а в угловых комнатах +20 градусов. Если в квартире холодно, значит коммунальная услуга, в данном случае отопление, оказывается не качественно. Это является грубым нарушением Правил предоставления коммунальных услуг (Постановление Правительства №354). Документ определяет, что в ночное время температура воздуха может быть снижена максимум на 3 градуса от нормы, а днем (с пяти утра до 12 ночи) отклонения вовсе не допускаются. Чтобы добиться тепла, в первую очередь необходимо зафиксировать факт некачественного предоставления услуги. Для этого напишите заявление в Управляющую компанию или ТСЖ с требованиями произвести измерение температуры воздуха в жилом помещении, составить акт, а так же выяснить причину некачественного предоставления коммунальной услуги. Заявление обязательно должно быть написано в 2-х экземплярах (один оставьте себе в качестве доказательства), а так же на документе должен стоять входящий номер, дата, ФИО принявшего лица. Далее в процесс вступает Управляющая компания. Она обязана незамедлительно создать специальную комиссию, в которую войдут представители УК, тепловой инспекции и сам собственник квартиры. В течение суток житель должен быть проинформирован о дате и времени проведения осмотра. Нужно иметь в виду, что комиссия должна производить замер температуры воздуха в квартире специальным прибором. Обычный градусник для этого не подойдет. Так как он дает погрешность в 2 градуса. Как сообщают жители, которые уже прошли путь «холодной войны», часто из десятка приборов работники ЖКХ выбирают тот, который имеет наибольшую погрешность в нужную сторону, и именно этим прибором делается измерение. Чтобы из нескольких спиртовых термометров класса точности ± 2º С выбрать «нужный», который при 16º С покажет 18º С, большого труда работникам ЖКХ не потребуется. Жители неоднократно сталкивались с тем, что работники ЖКХ приходят не с «обычным термометром», но специально ими подобранным, заведомо показывающий на 2°С больше, чем фактическая температура. В итоге при фактической температуре в комнате 17 °С термометр покажет 18-19 °С, что они «с удовольствием» и внесут в акт. В этом случае ваши претензии сочтут необоснованными. Прибор, которым производят измерения, должен соответствовать требованиям ГОСТа 30494-96 «Здания жилые и общественные. Параметры микроклимата в помещениях», где указано:
«…4.9 Показатели микроклимата в помещениях следует измерять приборами, прошедшими регистрацию и имеющими соответствующий сертификат. Диапазон измерения и допустимая погрешность измерительных приборов должны соответствовать требованиям таблицы 4…

Таблица 4: Требования к измерительным приборам

Наименование показателя - температура внутреннего воздуха, °С

Диапазон измерений - от 5 до 40°С

Предельное отклонение - 0,1°С…»

Помимо этого термометр должен быть сертифицирован, а так же должен иметь свидетельство о его государственной поверке с не истекшим сроком, выдаваемое Центром метрологии и стандартизации вашего региона. Если температура замеряется не корректно, то вы можете не согласиться с результатами замеров и составить замечания к акту. Если комиссия (а вы как собственник являетесь ее членом) не пришла к единому решению относительно качества предоставления коммунальных услуг, то комиссией определяется новое время и дата оценки. В этот раз на замеры температуры приглашаются представители государственного жилищного надзора и Роспотребнадзора. По результатам повторной оценки так же составляется акт о предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества, который подписывается потребителем, УК, тепловиками. Так же акт может быть подписан представители государственного жилищного надзора и Роспотребнадзора. В акте указываются нарушения параметров качества, время и дата начала предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества.

Не секрет, что часто коммунальщики начинают топить дом именно в день проведения замеров. Термометр показывает температуру по норме, но уже на следующий день в квартире снова становиться холодно. Против такого «приема» коммунальщиков есть меры. Бывалые борцы за тепло советует за несколько дней до предполагаемого прихода комиссии своими термометрами-пирометрами периодически измерять температуру воздуха в своей квартире, в квартире соседей, и обязательно в квартирах, расположенных ниже и выше вашей квартиры, т.е. подключенных к одному стояку отопления. Так же нужно составить акты замеров температур с подписями не менее трех жильцов дома. Запасите экземпляры актов для передачи комиссии.

Если Вы установите, что в день прихода комиссии температура радиаторов отопления резко повысилась по сравнению с предыдущими днями, в акте замера, который Вам обязана представить комиссия для подписи, напишите «см. отдельный лист с замечаниями и акты замеров, выполненных жильцами, всего на … листах» (текст, конечно, примерный). Текст своих замечаний составьте заранее, до прихода комиссии.

После того как причина недотопа установлена, Управляющая компания или тепловики (смотря кто виноват) обязаны устранить все недостатки, которые препятствуют обогреву вашей квартиры. Более того, вы вправе требовать перерасчет: «на 0,15% размера платы, определенной исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (при отсутствии приборов учета), за каждый градус отклонения температуры». Период некачественного предоставления коммунальной услуги определяется с момента подачи собственником заявления в УК до момента устранения недостатков.

Если же после составления акта никаких мер не принимается, то пора привлекать Управляющую компанию или ресурсоснабжающую организацию к ответственности за нарушение «Правил предоставления коммунальных услуг». Для этого составьте заявление, в котором необходимо описать ситуацию, а так же факт нарушения своих прав как собственника и потребителя. Документ нужно отправить во все надзорные инстанции, которые обязаны контролировать соблюдение законов в сфере ЖКХ: государственный жилищный надзор, администрацию муниципального образования, Роспотребнадзор (защита ваших прав как потребителя), органы прокуратуры.


наверх

Вопрос:
Здравствуйте!!! Можно ли переходить на альтернативное отопление.Проживаем в г.Дальнегорск,Приморский край. Местная администрация не дает разрешение.

Наталья

Ответ:
На Ваш вопрос отвечают юристы ООО «ЖКС-ПРИМОРЬЕ»: Здравствуйте, Наталья!
Основная ошибка альтернативщиков – это спешка. Многие думают, что убрав батареи из квартиры, они не будут получать услугу отопления, а значит, можно будет и не платить за нее. Те, кто следует этой логике, впоследствии дорого расплачиваются за свое заблуждение. С июля прошлого года суды однозначно выносят решения против тех, кто решил самостоятельно отапливать свою квартиру. Всему виной закон «О теплоснабжении» (от 27 июля 2010 г. N 190-ФЗ).
Ст.14 п. 15 : «Запрещается переход на отопление жилых помещений в многоквартирных домах с использованием индивидуальных квартирных источников тепловой энергии, перечень которых определяется правилами подключения к системам теплоснабжения, утвержденными Правительством Российской Федерации, при наличии осуществленного в надлежащем порядке подключения к системам теплоснабжения многоквартирных домов, за исключением случаев, определенных схемой теплоснабжения.»

Поэтому теперь отказаться от услуг тепловиков можно только единогласно - отрезаться от трубы всем домом, раз и навсегда. Правда процесс этот достаточно сложный и длительный. В Приморском крае всего несколько домов прошли эту процедуру, и то только из-за того, что ближайшие котельные закрыли и жильцам просто пришлось искать альтернативу. Фактически решение уйти от системы центрального теплоснабжения попадает под понятие «реконструкция». А это уже гораздо серьезнее, чем препланировка.
Но если Вы хотите решить эту проблему раз и навсегда, то для начала необходимо выбрать - как именно Вы будете отапливать дом: будет это электрообогрев, собственная котельная или вообще – солнечные батареи. После этого необходимо заказать проект реконструкции и получить разрешение и технические условия от электроснабжающей организации. Это нужно, чтобы избежать аварий, ведь если Вы всем домом хотите перейти на электрообогрев, то это значительно увеличит нагрузку на сети. Будьте готовы к тому, что для воплощения в жизнь Вашей идеи, может потребоваться проведение в доме дополнительных ремонтных работ.
Например, Вы хотите всем домом перейти на электрообогрев. Но проводка в доме уже старая и может не выдержать такого напряжения. В этом случае, Вам нужно будет устранить этот недостаток – заменить электропроводку.

Если разрешение от энергетиков есть, то пора проводить общее собрание собственников дома. Проголосовать за реконструкцию собственники могут и заочно. В этом вопросе главное – чтобы реконструкция дома и отказ от услуг «тепловиков» не стали для соседей сюрпризом и они проголосовали «ЗА» перемены. Ведь если более чем 2/3 собственников не дадут свое согласие, то автономное отопление так и останется лишь в проекте.
Следующий этап – получение разрешения на проведение реконструкции. Для этого в местную администрацию необходимо направить следующий пакет документов:
Статья 51. п.7, Градостроительный кодекс РФ от 29.12.2004 N 190-ФЗ

1) правоустанавливающие документы на земельный участок;

2) градостроительный план земельного участка или в случае выдачи разрешения на строительство линейного объекта проект планировки территории и проект межевания территории;

3) материалы, содержащиеся в проектной документации:

а) пояснительная записка;

б) схема планировочной организации земельного участка, выполненная в соответствии с градостроительным планом земельного участка, с обозначением места размещения объекта капитального строительства, подъездов и проходов к нему, границ зон действия публичных сервитутов, объектов археологического наследия;

в) схема планировочной организации земельного участка, подтверждающая расположение линейного объекта в пределах красных линий, утвержденных в составе документации по планировке территории применительно к линейным объектам;

г) схемы, отображающие архитектурные решения;

д) сведения об инженерном оборудовании, сводный план сетей инженерно-технического обеспечения с обозначением мест подключения проектируемого объекта капитального строительства к сетям инженерно-технического обеспечения;

е) проект организации строительства объекта капитального строительства;

ж) проект организации работ по сносу или демонтажу объектов капитального строительства, их частей;

4) положительное заключение государственной экспертизы проектной документации (применительно к проектной документации объектов, предусмотренных статьей 49 настоящего Кодекса), положительное заключение государственной экологической экспертизы проектной документации в случаях, предусмотренных частью 6 статьи 49 настоящего Кодекса;

5) разрешение на отклонение от предельных параметров разрешенного строительства, реконструкции (в случае, если застройщику было предоставлено такое разрешение в соответствии со статьей 40 настоящего Кодекса);

6) согласие всех правообладателей объекта капитального строительства в случае реконструкции такого объекта.

Необязательно, но можно и желательно приложить положительное заключение негосударственной экспертизы проектной документации.

Дать ответ вам должны в течении месяца. Не расстраивайтесь, если Вам отказали. Чиновники не последняя инстанция. Если документы действительно оформлены правильно и реконструкция не повредит дому, то Вы получите разрешение, обратившись в суд.

Когда разрешение получено, можно начинать строительство – возведение собственной котельной, и другие работы. На этом этапе будьте внимательны к выбору подрядчиков, ведь если работы будут выполнены не качественно, то все переделывать или судиться со строителями придется долго, а зима не будет ждать, когда Вы закончите реконструкцию.

Параллельно направьте письмо о расторжении договора с теплоснабжающей организацией и просьбой отключить Ваш дом от системы центрального отполения.

Очень важно понимать, что после того как Ваш дом отрезали от трубы, и Вы перешли на систему автономного отопления, то вам придется самостоятельно следить и контролировать, чтобы в трубы было тепло, или не было перебоев с электроснабжением. Ведь в случае сбоев и поломок, отвечать за холод в квартирах будете уже Вы – собственники.

Кроме того заказ проекта, обследование дома, да и строительные работы удовольствие не из дешевых. Деньги за это придется платить жильцам. Однако, траты эти вскоре окупятся – при переходе на электрообогрев или собственную котельную расходы на отопление снижаются в 2 раза, а иногда и больше. При этом чтобы еще снизить расходы на эксплуатацию котельной, Вы можете «завести» на нее еще и близлежащие дома. Тогда Вы сможете сами контролировать и температуру в квартирах и платежи в квитанциях.



наверх

Вопрос:
Ответьте, пожалуйста, имеют ли право собственники жилья, имея общедомовой прибор учета тепла, регулировать тепло и отключиться от отопления, не дожидаясь конца отопительного периода. Если да, то на какие нормативные акты можно сослаться. Имеет ли право теплоснабжающая организация начислять за тепло, если отопление было перекрыто 25 апреля, а отопительный период закончился 1 мая?

Елена

Ответ:
На Ваш вопрос отвечают эксперты ООО "ЖКС-ПРИМОРЬЕ": Здравствуйте, Елена!
Постановление Правительства РФ №307 от 23.05.2006 г. «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» п.12 указывает, если собственники помещений в многоквартирном доме не установили условия определения даты начала и окончания отопительного периода или дату начала и окончания отопительного периода, а также если тепловая энергия для нужд отопления помещений подается по сети централизованного теплоснабжения, то исполнитель (Управляющая организация) начинает и заканчивает отопительный период в сроки, установленные уполномоченным органом (Администрация г. Владивостока).
Постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.2011 г. О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ СОБСТВЕННИКАМ И ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ ПОМЕЩЕНИЙ В МНОГОКВАРТИРНЫХ ДОМАХ И ЖИЛЫХ ДОМОВ, вступающим в законную силу с 01.09.2012 г. п. 5. предусмотрено, если тепловая энергия для нужд отопления помещений подается во внутридомовые инженерные системы по централизованным сетям инженерно-технического обеспечения, то исполнитель начинает и заканчивает отопительный период в сроки, установленные уполномоченным органом.
Таким образом, если жилые многоквартирные дома снабжаются тепловой энергией через сети ОАО «ДГК» (магистральные тепловые сети) и МУПВ «ВПЭС» (межквартальные сети), то снабжение тепловой энергии жилых многоквартирных домов осуществляется централизовано. Следовательно, изменить даты начала и окончания отопительного периода собственники помещений не вправе.

По вопросу о начислении размера платы в случае окончания отопительного периода в конкретном жилом многоквартирном доме ранее срока установленного Постановлением Администрации г. Владивостока сообщаю – данные действия со стороны теплоснабжающей организации будут правомерными, и напротив, действия управляющей организации по отключению отопления ранее срока установленного уполномоченным органом будут неправомерными. Действия управляющей организации будут признаны судом неправомерными, а у теплоснабжающей организации возникнет право на взыскание убытков.



наверх

Вопрос:
Здравствуйте. Я хочу отказаться(срезать) батареи в квартире в многоквартирном доме(2 этаж), чтобы мне не платить за отопление. Я согласен оплачивать общедомовое отопление и стояк в квартире. В дальнейшем я хочу перейти на индивидуальное отопление. В управ. компании мне отказывают. Что мне делать?

Кирилл

Ответ:
На Ваш вопрос отвечают юристы ООО "ЖКС-ПРИМОРЬЕ": Здравствуйте, Кирилл!
Федеральный закон от 27.07.2010 N 190-ФЗ "О теплоснабжении" Статья 14 пункт 15 гласит: запрещается переход на отопление жилых помещений в многоквартирных домах с использованием индивидуальных квартирных источников тепловой энергии, перечень которых определяется правилами подключения к системам теплоснабжения, утвержденными Правительством Российской Федерации, при наличии осуществленного в надлежащем порядке подключения к системам теплоснабжения многоквартирных домов, за исключением случаев, определенных схемой теплоснабжения. И все же задача, которую Вы перед собой поставили, хоть и хлопотная но решаемая. Читайте статью: Как срезать батареи и не проиграть в суде?


наверх

Вопрос:
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, на основании каких температур наружного воздуха высчитываются нормативы потребления тепловой энергии на отопление здания в зимний период. Или хотя бы где можно посмотреть эту информацию.

Татьяна

Ответ:
На Ваш вопрос отвечают эксперты ООО "ЖКС-ПРИМОРЬЕ": Здравствуйте, Татьяна!
Постановление Правительства РФ от 23.05.2006 N 306 "Об утверждении Правил установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг" . С 1 сентября 2012 года вступают в силу новые Правила предоставления коммунальных услуг № 354, в связи с этим вступают в силу изменения в Постановление Правительства РФ от 23.05.2006 N 306
(ред. от 28.03.2012).


наверх

Вопрос:
Разъясните пожалуйста, в многоквартирном доме установлен общедомой тепловой счетчик, по данным которого  жильцы оплачивают тепловую энергию, однако в квартире установлен индивидуальный прибор учета за тепловую энергию. Как заставить управляющую компанию начислять оплату не по общедомовому счетчику, а по индивидуальному, Что необходимо для этого сделать.

Наталья Николаевна

Ответ:
На Ваш вопрос отвечают эксперты ООО "ЖКС-ПРИМОРЬЕ": Здравствуйте, Наталья Николаевна!
Согласно ч. 1 ст. 157 Жилищного кодекса РФ размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг.  Коммунальные услуги потребитель получает в порядке, предусмотренном Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 23 мая 2006 г. № 307, на основании договора, содержащего условия предоставления коммунальных услуг, и заключаемого исполнителем с собственником жилого помещения в соответствии с законодательством РФ. При этом расчет за коммунальные ресурсы, в том числе и за потребленную тепловую энергию, производится по показаниям общедомовых приборов учета. В соответствии с действующим законодательством весь объём тепловой энергии, потреблённый жителями многоквартирного жилого дома, согласно показаниям общедомового прибора учёта и использованный на общедомовые нужды (отопление и обслуживание межквартирных лестничных площадок, лестниц, лифтов и общего имущества в многоквартирном доме) оплачивается жильцами дома. Собственник помещения в многоквартирном доме обязан нести расходы на содержание принадлежащего ему помещения, а также участвовать в расходах на содержание общего имущества соразмерно своей доле в праве общей собственности (статья 158 ЖК РФ). По индивидуальному прибору учета вы оплачиваете тепловую энергию потраченную на отопление Вашего жилого помещения, по коллективному прибору учета рассчитывается потребление на весь дом, включая места общего пользования. Разница между показаниями индивидуальных приборов учета и коллективного, считается как отопление мест общего пользования и расписывается на всех собственников Вашего дома в зависимости от площади занимаемых помещений.


наверх

Вопрос:
В нашем доме год назад установили общедомовой счетчик на тепло. В этом году Правление предлагает сделать перерасчет за прошлый год и в текущем году квитанции рассчитывать по факту. Надо ли оповестить население о предстоящих переменах, в какие сроки. На какой закон сослаться о необходимости оповещения населения? Спасибо.

Фирсова Ирина

Ответ:
На Ваш вопрос отвечают эксперты ООО "ЖКС-ПРИМОРЬЕ": Здравствуйте, Ирина!
В соответствии с Постановлением правительства № 307 "О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам", собственники помещений в многоквартирном доме и собственники жилых домов вносят плату за приобретенные у ресурсоснабжающей организации объемы (количество)тепловой энергии, исходя из показаний приборов учета. Общий объем (количество) тепловой энергии, определенный исходя из показаний коллективных (общедомовых) приборов учета, распределяется между указанными собственниками в порядке, установленном пунктом 21 настоящих Правил. Размер платы за отопление, 1 раз в год корректируется исполнителем по формуле согласно приложению № 2 правил предоставления коммунальных услуг гражданам. Согласно п. 37, плата за коммунальные услуги вносится на основании платежных документов, представляемых исполнителем не позднее 1-го числа месяца, следующего за истекшим месяцем, за который производится оплата, если договором управления многоквартирным домом не установлен иной срок представления платежных документов. В соответствии п. 38 правил, платежный документ, кроме прочей информации, должен содержать сведения об изменениях размера платы за коммунальные услуги с указанием оснований.


наверх

Вопрос:
Здравствуйте. В доме предусмотрено подъездное отопление, стоит теплосчетчик общедомовой, но в одном подъезде по причине аварии отключили отопление в подъезде. Возможно ли каким то образом сделать перерасчет только одному подъезду за не предоставление услуги?

Елена

Ответ:
На Ваш вопрос отвечают эксперты ООО "ЖКС-ПРИМОРЬЕ": Здравствуйте, Елена!
В соответствии с Жилищным Кодексом РФ Статья 161 при управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов (Постановление Госстроя №170) и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме (Постановление правительства №491). В Вашем случае жители подъезда в котором нет отопления имеют полное право на перерасчет по статье текущий ремонт. Перерасчет за текущий ремонт должен быть произведен за счет Вашей управляющей компании, т.к. ответственность за не своевременное устранение аварийной ситуации лежит на них. Перерасчет по теплу не может быть произведен, т.к. расход тепла на отопление мест общего пользования считается исходя из показаний общедомового прибора учета. Не важно, какие именно подъезды этим теплом отапливались - все подъезды, без исключения, входят в состав общего имущества и собственники всего дома обязаны платить за это тепло.


наверх

Вопрос:
В квитке по комунальным платежам есть статья: Отопление основной площади, моя основная площадь 47,5. В статье измерение происходит в неизвестных Гкал. Раньше сумма к расчёту в них равнялась 0,47 в общем по кв метрам , в прошлом году выросла до 0,52 в новом году пришла на 0, 55. В другой квартире при площади 39,1 эта статья составляет 0,48 при этом площадь квартир не увеличивалась. Когда наши старушки пытаются в ерц что-то выяснить их работники поднимают на смех. Сумм при расчёте не меняют, а год от года увеличивают. Как правильно и куда составить заявление. И что это за Гкал, как правильно должны быть рассчитаны. Это происходит по всему южному округу. Да и вы посмотрите свои платёжки 3-ней давности и теперешние наверняка в этой графе у себя тоже обнаружите рост площади.

Света

Ответ:
На Ваш вопрос отвечают эксперты ООО "ЖКС-ПРИМОРЬЕ": Здравствуйте, Светлана!
СНиП «Жилые здания» 02.08.01 – 89, «Методика планирования, учета и калькулирования себестоимости услуг ЖКХ» № 9 от 23.02.1999 г. предусматривают, что площадь квартиры определяется как сумма площадей жилых и нежилых отапливаемых помещений. В соответствии с Постановлением Государственного комитета РФ по строительству и жилищно – коммунальному комплексу «О внесении изменений в методику планирования, учета и калькулирования себестоимости услуги жилищно – коммунального хозяйства» № 103 от 12.10.2000 г., для определения платы за отопление берется суммарная площадь жилых комнат и подсобных помещений без учета лоджий и балконов. Постановление Правительства № 307 «Правила предоставления коммунальных услуг» в приложении № 2 также устанавливает, что при расчете платы за отопление принимается общая площадь помещения (квартиры) в многоквартирном доме без учета лоджий и балконов. Для проверки правильности начисления платы за услугу теплоснабжения необходимо обратиться в местное отделение Ростехинвентаризации (БТИ) за выпиской из технического паспорта квартиры. В случае если площадь Вашей квартиры в квитанции за тепло указана неправильно, а также в случае изменения ее размера (например, при реконструкции квартиры) Вам необходимо обратиться в местное отделение теплосбыта  для внесения данных об изменении размера площади. Основанием для внесения данных об изменении размера площади является заявление на имя начальника, которое можно написать в свободной форме. В заявлении необходимо изложить суть вопроса, а также приложить документы: свидетельство о праве собственности, договор найма, купли-продажи и т.п. и выписку из технического паспорта. Гигакалория (Гкал) (109 калорий) - единица измерения количества тепловой энергии используется для оценки в теплоэнергетике, системах отопления, коммунальном хозяйстве. Гкал/ч (гигакалория в час), характеризующая количество теплоты произведённой или использованной тем или иным оборудованием за единицу времени. Данная величина эквивалентна тепловой мощности.


наверх

Вопрос:
Здравствуйте! Я проживаю в доме оборудованным общедомовыми приборами учета тепла. Однако, управляющая компания взимает с меня плату по нормативу, а не по показаниям счётчиков. Производить ежегодный перерасчёт платы отказывается, счета от поставщика тепла не предоставляет.
Я слышала, что есть Распоряжение (или Указ), по которому РСО обязаны выдавать сведения о потреблённом домом ресурсе любому собственнику этого дома. Не могли бы Вы подсказать мне помер этого Указа?

Алексеева Милена Геннадьевна

Ответ:
На Ваш вопрос отвечают эксперты ООО "ЖКС-ПРИМОРЬЕ": Здравствуйте, Милена Геннадьевна!
Коммунальные услуги предоставляются потребителю на основании договора. Исполнитель по договору не может «изобретать велосипед» или придумывать какие-то собственные способы взимания денег за услуги ЖКУ — все платежи должны осуществляться в соответствии с Порядком предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 № 307.


наверх

Вопрос:
У нас в доме установлен счетчик тепла, но платим мы за начисления по формуле, и только в конце года(календарного) обещали сделать перерасчет. Мы обращались и просили сделать перерасчет к началу отопительного сезона т.е. в октябре 2011г, но нам отказали, сказали, что только в конце календарного года. Хотя в июле после устного обращения, частично сделали перерасчет. Правомерно ли наше требование перерасчета до начала отопительного сезона. Ведь летом счетчик выключен. Почему мы должны платить за отопление? Разъяснений нам не дают. А сумма долга который мы имеем не соответствует действительности. Письменное обращение с просьбой пересчитать задолженность с учетом перерасчета тепла было.

Меньшикова НА

Ответ:
На Ваш вопрос отвечают эксперты ООО "ЖКС-ПРИМОРЬЕ":
Начнем с того, что коммунальные услуги предоставляются потребителю на основании договора. Исполнитель по договору не может «изобретать велосипед» или придумывать какие-то собственные способы взимания денег за услуги ЖКУ — все платежи должны осуществляться в соответствии с Порядком предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 № 307. При отсутствии в квартирах Вашего дома индивидуальных приборов учета размер платы за отопление определяется исходя из нормативов потребления. Согласно Правилам установления и определения нормативов потребления коммунальных слуг, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 № 306, норматив потребления коммунальных услуг — это среднемесячный объем (количество, норма) потребления жильцом многоквартирного дома тепловой энергии. Пункт 13 приложения к данным Правилам формулирует, из чего складывается норматив отопления (измеряется в Гкал/кв. м в месяц). Расчет этого параметра осуществляется так: вся поступившая потребителю за отопительный период тепловая энергия делится на равные доли в течение календарного года (то есть на 12 месяцев), а затем — на площадь помещения. Получается количество тепла, необходимое для обогрева 1 квадратного метра в течение месяца. Если в части квартир Вашего дома есть индивидуальные счетчики, то жители со счетчиками производят платежи за отопление пропорционально среднемесячному объему потребленной тепловой энергии, который определяется по показаниям прошлого года. При этом размер платы корректируется раз в год, если иное не предусмотрено договором. Делается это для того, чтобы привести в соответствие количество реально потребленной в многоквартирном доме тепловой энергии с суммой показаний поквартирных счетчиков. Разумеется, тепловая энергия поставляется в дом в течение только отопительного сезона. Почему же платить за отопление приходится весь год? Такой порядок оплаты рекомендован Потсановлением Правительства РФ № 306: этот документ предлагает «раскидывать» оплату тепловой энергии, фактически поставленной потребителю с октября по апрель, на 12 месяцев. Придумано это для того, чтобы облегчить финансовое бремя, которое несут жильцы. Естественно, месячная сумма платы за тепло в этом случае получается вдвое меньше, а общая сумма платежа остается неизменной. Однако следует отметить, что взимать платежи за отопление только в течение отопительного периода, противозаконным не является. И в том и в другом случае способ оплаты должен приниматься решением общего собрания и фиксироваться в договоре. Теплоснабжающая организация не имеет права самостоятельно и в одностороннем порядке решать, каким образом собирать коммунальные платежи.


наверх

Вопрос:
Здраствуйте. В наш дом подали отоплени 31 октября , а не 29 октября как большинству в городе. НО с 31 октября 2 ноября включительно горячий только один стояк из трёх в квартире. При этом начиная с понедельника(31 октября) по телефону УК приняла заявку об отсутствии отопления(как нам ответили). Ежедневные звонки с вопросом об том когда будет устранена неполадка - дерзко отвечают что на улице тепло и зря мы волнуемся и сразу бросали трубку. Эта ситуация повторяется второй год. Как заставить ук вести себя должным образом и как дипломатичнонаказать рублём ук??? УК "Приморские коммунальные Системы" Директор Ковалёв С.В.

Александр

Ответ: 
На Ваш вопрос отвечают эксперты ООО "ЖКС-ПРИМОРЬЕ": Здравствуйте, Александр!
Согласно Постановлению от 27 сентября 2003 г. N 170 "Об Утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда". Техническое обслуживание жилищного фонда включает работы по контролю за его состоянием,поддержанию в исправности, работоспособности, наладке и регулированию инженерных систем и т.д. Контроль за техническим состоянием следует осуществлять путем проведения плановых и внеплановых осмотров. Исходя из вышесказанного, Вам следует обратиться в обслуживающую организацию с заявлением о проведении внепланового осмотра с целью выявления причин и устранения неисправности. По результатам осмотра, должностным лицом обслуживающей организации, должен быть составлен акт, на основании которого, будет сделан вывод - по чьей вине и за чей счет будет произведен перерасчет за не оказанную услугу. Если Ваши обращения по телефону в управляющую компанию не приносят желаемых результатов, то советуем дальнейшие взаимоотношения строить в письменном виде. Одно заявление необходимо сохранить у себя. В вашем экземпляре, обязательно должны стоять входящий номер, дата регистрации, штамп организации, фамилия, имя и отчество, должность и подпись лица, который регистрирует ваше обращение. Если вам наглым образом откажут в регистрации, то можно отправить заказное письмо с уведомлением о вручении и описью по почте. Если Вашей управляющей компанией не были приняты меры по Вашему заявлению, то следует идти далее по инстанциям. Прежде всего, можно обратиться с таким же заявлением о нарушении ваших прав в региональное управление Роспотребнадзора и местное управление Государственной жилищной инспекции (ГЖИ). За нарушения Вашу управляющую организацию могут постигнуть санкции жилищной инспекции в виде 40–50-тысячного штрафа. В то же время Вам стоит задуматься о смене такой компании.


наверх


вернуться

Консультации Он-лайн

Оперативный дежурный

Рейтинг управляющих компаний

Форум о ЖКХ

Кто управляет домом
Поиск информации по адресу, общайтесь на странице своего дома
 
(введите адрес, например Светланская, 205)

Калькулятор коммунальных платежей 

Каталог полезных сайтов